Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Responsable du traitement des données

velisaravios est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social se trouve au 4 Rue Longchamp, 06000 Nice, France.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : info@velisaravios.com
• Par téléphone : +33184240980
• Par courrier : 4 Rue Longchamp, 06000 Nice, France

2. Données personnelles que nous collectons

On collecte différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce qu'on peut recueillir :

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Nom et prénom lors de votre inscription
• Adresse email pour communiquer avec vous
• Numéro de téléphone si vous choisissez de nous le donner
• Informations professionnelles (poste, entreprise) quand c'est pertinent pour la formation
• Contenu de vos messages quand vous nous contactez

2.2 Données collectées automatiquement

Quand vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques sont collectées automatiquement :

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de navigation via des cookies (voir notre politique cookies)

3. Comment nous utilisons vos données

Vos informations servent plusieurs objectifs précis. On ne les utilise jamais en dehors de ces cadres :

Finalité	Base légale
Gérer vos inscriptions et votre compte	Exécution du contrat
Vous envoyer des informations sur nos formations	Consentement
Améliorer nos services et notre site web	Intérêt légitime
Respecter nos obligations légales	Obligation légale
Répondre à vos demandes de contact	Exécution du contrat

3.1 Communications marketing

Si vous avez accepté de recevoir nos actualités, on peut vous envoyer des emails sur nos nouveaux programmes de formation ou nos articles de blog. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien en bas de chaque email.

4. Partage de vos données

On ne vend jamais vos données. Vraiment jamais. Par contre, on peut les partager dans ces situations spécifiques :

4.1 Prestataires de services

Certains partenaires nous aident à faire tourner notre plateforme. Ils ont accès uniquement aux données nécessaires pour leur service :

• Hébergeur web pour faire fonctionner notre site
• Service d'emailing pour envoyer nos newsletters
• Outils d'analyse pour comprendre comment améliorer l'expérience
• Plateforme de paiement pour traiter vos inscriptions

Ces prestataires sont tous soumis à des obligations contractuelles strictes de protection des données et ne peuvent pas utiliser vos informations à d'autres fins.

4.2 Obligations légales

On peut être amenés à transmettre vos données si la loi nous y oblige, par exemple suite à une demande des autorités judiciaires ou administratives.

5. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées en France et dans l'Union Européenne. Si on doit transférer des informations hors de l'UE (par exemple, certains outils cloud), on s'assure que des garanties appropriées sont en place, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Combien de temps on garde vos données

On conserve vos informations uniquement le temps nécessaire. Voici nos durées de conservation :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous
• Données de prospects non convertis : 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum
• Données de contact après désinscription newsletter : suppression immédiate

Après ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de façon irréversible.

7. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits importants. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles qu'on détient sur vous. On vous répond sous un mois maximum.

7.2 Droit de rectification

Si des informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger.

7.3 Droit à l'effacement

Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données. Ce droit s'applique notamment si :

• Les données ne sont plus nécessaires aux finalités initiales
• Vous retirez votre consentement
• Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux
• Les données ont été collectées illégalement

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de "geler" vos données dans certaines situations, par exemple pendant qu'on vérifie l'exactitude des informations.

7.5 Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies, vous pouvez demander à les récupérer dans un format structuré et lisible par machine, ou les transférer directement à un autre responsable de traitement.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment, sans avoir à justifier votre décision.

7.7 Comment exercer ces droits

Envoyez-nous un email à info@velisaravios.com avec votre demande. Pour des raisons de sécurité, on pourra vous demander de prouver votre identité avant de traiter votre demande.

8. Sécurité de vos données

On met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos (SSL/TLS)
• Accès limité aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Authentification forte pour accéder aux systèmes internes
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Audits de sécurité périodiques
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si on détecte une violation de données susceptible de créer un risque pour vos droits, on vous en informera dans les 72 heures, conformément au RGPD.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Ces petits fichiers texte permettent de :

• Mémoriser vos préférences de navigation
• Analyser l'utilisation du site pour l'améliorer
• Personnaliser le contenu selon vos centres d'intérêt

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels et ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Si on découvre qu'on a collecté des données d'un mineur sans consentement parental approprié, on les supprime immédiatement.

11. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer aux nouvelles réglementations. La date en haut de cette page indique la dernière mise à jour.

Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un bandeau sur notre site. On vous encourage à consulter régulièrement cette page pour rester informé de comment on protège vos données.

12. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

Mais avant d'en arriver là, on préfère vraiment que vous nous contactiez directement. La plupart des préoccupations peuvent être résolues en discutant ensemble.